Všeobecné obchodní podmínky
- Všeobecná ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2024. Veškeré smluvní vztahy mezi provozovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Tyto podmínky jsou závazné pro všechny klienty využívající služby provozovatele.
1.2. Smluvními stranami je Provozovatel v Nest a Treehouse Zuzana Humplová, Blahoslavova 2, Praha 3, 13000, IČ: 70042438, Provozovatel v Attic a Romance Miriam Humplová Blahoslavova 2, Praha 3, 13000, IČ: 22077821 (dále jen „provozovatel“) a uživatel služeb provozovatele (dále jen „klient“).
1.3. Službami provozovatele jsou krátkodobý pronájem ubytování s malým privátním wellness. Přesná specifikace služeb je uvedena v potvrzení rezervace, které klient obdrží po jejím uzavření.
1.4. Smlouva je uzavřena odesláním objednávky klientem prostřednictvím webové stránky www.nest-rest.cz, případně jinými komunikačními prostředky, a jejím potvrzením provozovatelem. Klient tímto souhlasí s těmito obchodními podmínkami.
1.5. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky. O změně podmínek bude klient informován minimálně 15 dnů předem na webové stránce.
- Časové vymezení
Smluvní vztah mezi provozovatelem a klientem vzniká potvrzením objednávky a případným uhrazením zálohy nebo plné částky za služby. Vztah končí uplynutím doby pobytu a vyřízením všech případných nároků ze smluvního vztahu.
- Platební podmínky
3.1. Platba za služby je možná bankovním převodem. Platební instrukce obdrží klient při potvrzení rezervace.
3.2. Rezervace je závazná až po připsání požadované částky na účet provozovatele. V případě, že platba není provedena v požadovaném termínu, může být rezervace zrušena.
3.3. Všechny ceny služeb jsou uvedeny na webové stránce www.nest-rest.cz. Provozovatel není plátcem DPH.
- Storno podmínky
4.1. Zrušení rezervace ze strany klienta je možné provést písemnou formou prostřednictvím e-mailu zaslaného na kontaktní adresu provozovatele. Datum přijetí e-mailu je rozhodující pro určení výše stornovacího poplatku.
4.2. Stornovací poplatky:
- Zrušení rezervace 14 a méně dnů před příjezdem: 100 % ceny služeb.
- Zrušení rezervace více než 14 dnů před příjezdem: 50 % ceny služeb.
- Dohoda o přeložení termínu je možná dle možností a rozhodnutí provozovatele.
4.3. Provozovatel si vyhrazuje právo vrátit klientovi případnou zálohu sníženou o stornovací poplatek nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o zrušení rezervace.
- Pravidla užívání služeb
5.1. Klient je povinen respektovat pravidla užívání služeb uvedená v těchto podmínkách:
- Klient nesmí používat služby pod falešným jménem.
- Klient je povinen dodržovat noční klid od 22:00 do 8:00 hodin.
- Kouření v prostorách ubytování je zakázáno.
- Rezervace ubytování a vstup do wellness je povolen pouze osobám starším 18 let, pokud není dohodnuto jinak.
- Klient odpovídá za veškeré škody způsobené během pobytu.
- Klient ručí za svou bezpečnost a zdraví, včetně bezpečnosti a zdraví jemu svěřených nezletilých osob a zvířat.
- Reklamace
6.1. Reklamace služeb musí být klientem oznámena bez zbytečného odkladu, nejlépe během pobytu, a to písemně na kontaktní e-mail provozovatele uvedený na webové stránce.
6.2. Provozovatel se zavazuje řešit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud není možné reklamaci vyřešit na místě, bude sepsán reklamační protokol.
- Závěrečná ustanovení
7.1. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
7.2. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webové stránce provozovatele www.nest-rest.cz a jsou platné od 1. 1. 2025.